La labor de la Unidad es gestionar el desarrollo de una cultura de calidad institucional a través de estrategias de dinámicas de grupo y de gestión de cambio incorporadas en el diseño, implementación y mejora del Sistema de Gestión Integral de la Calidad UFRO.

Para ello, coordina las funciones respecto a procesos organizacionales de todas las instancias encargadas de la gestión de la calidad, apoya a todas las instancias encargadas de la gestión de la calidad en la Universidad en sus procesos humanos, fomenta competencias clave en la comunidad universitaria y orienta las estrategias de capacitación que sean necesarias para la transición a una cultura de mejora continua.