El enfoque basado en procesos da énfasis a que los resultados se alcancen de manera más eficiente, considerando como un proceso al conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales permiten una transformación de unas entradas en salidas y que en dicha transformación se debe aportar valor.

Estas salidas o resultados se deben conocer y analizar para el control del conjunto de actividades con el fin de conducir a la organización a la mejora continua de sus procesos, contribuyendo al desarrollo del aprendizaje organizacional.